En Acciono sabemos que en estos momentos se ha vuelto casi imposible mantener la comunicación entre proveedores, clientes e, incluso, con los propios trabajadores. ¿Tu empresa se encuentra en esta misma situación? ¡Entonces hazle frente con una centralita virtual! Se trata de una herramienta indispensable que te ayudará a salvar y reforzar la comunicación de tu empresa, ya que permiten tener varios puestos telefónicos o extensiones, organizando las llamadas desde cualquier punto.
Quienes ya trabajaban con la centralita virtual solo han tenido que levantarse de su mesa de la oficina, coger su teléfono y situarlo en el escritorio de su hogar para seguir trabajando con total normalidad durante estos días.
Toda una gran ventaja competitiva teniendo en cuenta que la situación actual nos ha dejado ver que la tecnología en las empresas es una asignatura pendiente. Para muchos negocios, comenzar ahora con la automatización de sus procesos ha supuesto una clara desventaja competitiva.
¿Por qué? Es sencillo, las empresas que en su día apostaron por la transformación digital han conseguido adaptarse rápidamente a la situación, continuar con su actividad empresarial y, lo más importante, han mantenido el contacto con sus clientes gracias a las centralitas virtuales para empresas.
No pierdas el contacto con tus clientes con la centralita virtual
Como distribuidor autorizado Vodafone, queremos darte una mayor información acerca de las centralitas virtuales para empresas, a la vez que mostrarte por qué son una opción que deberías considerar para tu empresa, no como una solución digital que solo utilizar durante la crisis del COVID-19 sino como una herramienta a la que sacarle el máximo partido día a día durante toda tu trayectoria empresarial.
¿Por qué queremos mostrarte la importancia de una centralita telefónica virtual?, porque una centralita virtual puede ser un factor diferenciador con el que mejorar el rendimiento funcional de una PYME, aportando una mayor agilidad a tu negocio y fortaleciendo las siguientes características:
- La eficiencia
- La capacidad de respuesta
- La flexibilidad
- Una ágil comunicación
Esta última característica se considera la habilidad principal para lograr los mejores resultados y cuidar de la rentabilidad del negocio. Con la llegada de la banda ancha en todos los rincones del mundo de los negocios, el campo de juego se ha nivelado de una vez por todas, y todas las empresas, independientemente de su tamaño, pueden beneficiarse de todos los servicios que brinda la telefonía moderna.
Es el momento de reforzar la digitalización de empresas para conseguir una gran ventaja competitiva. Sin duda, la centralita virtual se sitúa como una solución digital capaz de dinamizar y otorgar eficiencia a todas funciones relacionadas con la comunicación y la movilidad.
¿Qué es una centralita virtual móvil?
Una centralita virtual es un sistema basado en la nube que ofrece un servicio telefónico para una empresa u organización a través de sus líneas móviles.
Permiten añadir diferentes extensiones o puestos de forma instantánea añadiéndoles desde el panel de gestión la lógica que uno desee. De este modo cualquier empleado puede conectarse a la centralita virtual en cualquier momento y en cualquier lugar.
Una centralita virtual cloud prescinde de un sistema de telecomunicaciones físico, por lo tanto, no requiere de la instalación de costosos servidores o hardware.
Con esta simple definición sobre lo que es una centralita virtual ya es posible obtener conclusiones sobre la idoneidad de este recurso en las pymes. La idea es simple: proporcionar a las empresas las funciones de comunicación que necesitan, al tiempo que eliminan el gasto de una infraestructura IT costosa y difícil de gestionar.
Mayor efectividad y agilidad a un menor costo, ¿qué más puede pedir una empresa? La centralita telefónica virtual se establece como un recurso de dimensiones prioritarias para el crecimiento progresivo de una pyme.
¿Te interesa saber más sobre la centralita telefónica virtual? Entonces sigue leyendo para descubrir todos los beneficios puede aportarte a tu negocio.
Mejora el rendimiento de tu comunicación sin necesidad de grandes inversiones
Ventajas de implantar una centralita virtual
Aunque llegados a este punto, ya es posible identificar las virtudes que pueden aportar las centralitas virtuales para empresas, es importante enumerar las ventajas principales y básicas que una centralita virtual integra en la naturaleza funcional de una pyme. ¡Toma nota!
Costes y ahorros
Las soluciones basadas en una centralita virtual, ofrecen una gran cantidad de beneficios relacionados con los costes, especialmente en comparación con los servicios telefónicos convencionales. Algunos de estos son:
- Eliminación de grandes inversiones iniciales en sistemas telefónicos.
- Disminución de los costes de mantenimiento.
- Ahorro en contratación y formación de personal técnico para operar y gestionar los servicios telefónicos.
- Reducción de costes en llamadas locales e internacionales.
- Las llamadas entre extensiones no cuestan nada, ¡incluso aunque estés fuera del país!
- Ahorro en el consumo: pagas por lo que necesitas.
Los proveedores de centralitas virtuales para empresas ofrecen diferentes planes con un pago fijo mensual o anual, por lo que podrás conocer cuánto vas a gastar cada mes ¡sin sorpresas en tus facturas! Las opciones de las centralitas virtuales son muy atractivas y aptas para todo tipo de empresas.
Escalabilidad
El crecimiento del negocio es un objetivo natural y necesario. En consecuencia, también se necesita que los recursos se amplíen o “escalen” cuando sea necesario.
Cualquier producto o servicio virtual tiene en la escalabilidad una de sus principales cualidades. Una centralita virtual puede ampliarse y efectuar mejoras o actualizaciones de manera fácil y sin trabas en el rendimiento.
Tan solo con notificar al proveedor de servicios de centralita telefónica virtual las necesidades, estas serán implementadas de manera rápida y eficiente.
Movilidad y portabilidad
La movilidad es ineludible en el actual contexto empresarial. Esta función, junto a la portabilidad funcional, son ventajas competitivas fundamentales para una compañía.
La centralita virtual responde de manera directa a estas dos habilidades necesarias en la metodología de trabajo de una empresa.
Equipos de trabajo y empleados pueden conectarse desde cualquier rincón del mundo y en cualquier momento. Todo el mundo puede responder llamadas desde cualquier lugar y dispositivo -ordenador, Tablet o móvil- para disfrutar del acceso al sistema telefónico virtual. Se acabaron las ataduras a un sistema telefónico fijo y, por supuesto, ¡el distanciamiento social no volverá a ser un problema!
Con la centralita virtual cloud podrás responder llamadas desde cualquier lugar y dispositivo
Amplia funcionalidad
Las centralitas virtuales para empresas son recursos tecnológicos diseñados para aportar mejoras y un alto rendimiento a todas las labores vinculadas la comunicación.
De este modo, ofrecen una amplia funcionalidad que aportará beneficios a los procesos de negocio, como lo son:
- La transferencia de mensajes.
- La gestión de llamadas.
- La grabación de las conversaciones telefónicas.
Simplicidad y facilidad de uso
Una centralita virtual cloud es muy fácil de usar. Esto es una gran ventaja para una natural y rápida implementación en la metodología de trabajo de los diferentes departamentos de una pyme.
Este recurso destaca como uno de los beneficios tecnológicos que lideran la digitalización en las empresas. Esto se da especialmente en las pymes, pues los costos iniciales mínimos, el bajo mantenimiento continuo, la facilidad de implementación y el crecimiento lo convierten en una excelente solución para comenzar desde cero o actualizar un sistema existente.
Escoge tu centralita virtual
Siempre existe una centralita virtual cloud para cada empresa, ¡elige la que más se adapte a tus necesidades!
Centralita Virtual Premium
- Atiende o desvía llamadas a otros agentes o al buzón de voz.
- Crea una extensión específica para recepcionistas u operadoras.
- Gestiona las llamadas con especificación de horarios.
- Presenta el mismo número de móvil para un grupo de líneas
Centralita Virtual Avanzada
- Permite mantener las llamadas en espera o desviarlas a los agentes disponibles.
- Presenta el mismo número de móvil para un grupo de líneas.
- Respuesta por parte de otro operador de una llamada dirigida a otro miembro.
Cuida de tus clientes con las centralitas virtuales
El COVID-19 ha cambiado por completo nuestros hábitos de consumo y formas de trabajo a las que estábamos acostumbrados. Pero, pese al distanciamiento social que estamos obligados a vivir, ahora más que nunca, es momento de estar conectado con tus clientes.
Debido a la situación de incertidumbre actual, tus clientes esperarán de ti un trato más personalizado en el que todas sus preocupaciones puedan verse solventadas y, en parte, buscarán tus respaldo, apoyo y seguridad al sentir que tú sigues a su lado. Y, ¿cuál es la mejor forma para conseguirlo? Nosotros lo tenemos claro, las centralitas virtuales son tu gran aliado. Con ellas podrás cuidar la comunicación con tus clientes, manteniéndolos atendidos sin ningún impedimento.
Implanta la centralita telefónica virtual en tu empresa y dales a tus clientes el trato que se merecen. Son el activo más preciado de tu empresa, cuídalos.
Desde Acciono esperamos que te haya resultado interesante descubrir las ventajas de incorporar un servicio de telefonía que incluya una centralita virtual en tu empresa. Si te interesa conocer más sobre este servicio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de atenderte!
